為進(jìn)一步規(guī)范我市小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，維護(hù)租賃市場(chǎng)秩序，保障租賃經(jīng)營(yíng)者和承租人合法權(quán)益，促進(jìn)汽車租賃行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)備案工作提出以下指導(dǎo)意見(jiàn)：

一、總體要求

堅(jiān)持規(guī)范管理與促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合，以備案工作為抓手，全面掌握行業(yè)底數(shù)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量與安全水平。通過(guò)建立健全備案管理制度，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信守約的市場(chǎng)環(huán)境。

二、備案范圍與對(duì)象

在南寧市行政區(qū)域內(nèi)從事小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，包括企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體，均應(yīng)按要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)備案。租賃車輛是指符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、核定載客人數(shù)不超過(guò)9人的載客汽車。

三、備案材料與流程

（一）備案材料主要包括：1. 小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)備案申請(qǐng)表；2. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；3. 法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明；4. 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用權(quán)證明；5. 企業(yè)管理規(guī)章制度文本，包括車輛管理、承租人身份查驗(yàn)、安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量保障、投訴處理等制度；6. 已購(gòu)置或擬投入租賃車輛的信息清單，包括車輛品牌型號(hào)、車牌號(hào)碼、車輛識(shí)別代號(hào)等。

（二）備案流程：經(jīng)營(yíng)者通過(guò)南寧市交通運(yùn)輸主管部門指定的線上平臺(tái)或線下服務(wù)窗口提交備案材料。材料齊全、符合要求的，主管部門應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)完成備案，并發(fā)放備案證明。備案信息發(fā)生變更的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)辦理變更備案。

四、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范要求

（一）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保租賃車輛技術(shù)狀況良好，符合安全行駛標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，并投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)及相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)。

（二）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與承租人簽訂書面或電子租賃合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括車輛信息、租賃期限、費(fèi)用構(gòu)成、違約責(zé)任等。

（三）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立承租人身份查驗(yàn)制度，如實(shí)登記承租人身份信息。不得向未提供有效身份證件的承租人提供租賃服務(wù)。

（四）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)車輛調(diào)度管理，鼓勵(lì)運(yùn)用衛(wèi)星定位等先進(jìn)技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率與安全管理水平。

（五）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理機(jī)制，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等信息，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛。

五、監(jiān)督管理與法律責(zé)任

市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)的監(jiān)督管理，定期開(kāi)展檢查，依法查處未按規(guī)定備案、違反經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范等行為。對(duì)未備案從事經(jīng)營(yíng)、提供虛假備案材料或存在重大安全隱患的，依法責(zé)令整改或處罰，并納入信用記錄。鼓勵(lì)行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督，共同促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

六、組織實(shí)施與保障

各相關(guān)單位應(yīng)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與宣傳引導(dǎo)，確保備案工作平穩(wěn)推進(jìn)。交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高備案效率，并做好政策解讀與指導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)履行備案義務(wù)，對(duì)照規(guī)范要求完善內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。

本指導(dǎo)意見(jiàn)自發(fā)布之日起實(shí)施，由南寧市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中如遇新情況、新問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向市交通運(yùn)輸局反饋。